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帮助支持
- 如何修改顾客的网电所有权？
- 操作角色：网电主管操作步骤： 进入相应的顾客界面，点击右侧上部的“转移所有权（网电）” 选择要更换到的网电咨询名字后，确定即可
- 什么是临近过期的客户？
- 为了促进网电不断的跟进客户，不让客户荒废，系统可设置规定时间内没有跟进顾客的自动转出，和规定时间内未到院，系统自动转出。
- 什么是准资源管理？
- 准资源管理即是顾客未留电话，但是有留下QQ和微信，由网电录入到对话里。即成为准资源。准资源过期后将开放给其他人浏览，其他人可从准资源库里获得资源，用于跟进，获得电话。最先获得电话并录入，同时把QQ或者微信录入进系统，则准资源自动移除。
- 如何维护修改顾客信息和添加咨询记录？
- 操作角色：所有具备顾客管理职能的角色操作步骤： 进入：顾客管理列表 找到相应的顾客，可通过顾客信息，在右上角搜索栏里搜索 点击“查看”后进入顾客详细页面
- 如何添加未来院顾客资料？
- 可操作角色：网电咨询、网电咨询主管、现场咨询、治疗医生、现场咨询主管操作步骤： 进入：顾客建档 界面 填写顾客资料 填写完毕后，提交保存
更多>>导医分诊与收费帮助
- 如何给用户充值？
- 在用户收费界面右上角，有“充值”按钮，点击后进入充值界面 当顾客第一次充值时，需绑定顾客的会员卡号，如医院没有设置实体会员卡，可输入顾客的手机号码作为卡号使用
- 费用收错了怎么办？
- 费用收错了，可点击“收费记录” 找到相应的费用记录，点击右侧的“交易详情” 进入交易详情页面后，点击右下角的红色按钮“撤销本次收费&rd
- 如何收费？
- 当顾客在咨询师或医生处经过开单过程后，到收费处收费，需走以下流程 询问顾客姓名或顾客识别号 点击相应顾客的收费操作按钮 进入后，在右侧可见当天要收费的列表，单击可
- 如何给客人办理住院？
- 进入“住院” 点击右侧空闲的病床位后弹出表单 下拉选择要办理住院的顾客，和设置住院医生等信息 完成
- 顾客来院后应该怎么做？
- 询问顾客是否已预约或咨询过 询问顾客的电话号码，并进入“分诊管理>门诊挂号”，输入电话号码查询 查询到信息后，与顾客核对信息，找到结果中相应的信息，点击